Envíos

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y destinos internacionales). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos Express.

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto con usted para comunicárselo.

Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra y tienen un coste fijo de 5,90 euros (iva incluído).

Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 90,00€ (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla y destinos internacionales).

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

Por el momento no está disponible esta opción. Pero puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo info@n-ardo.com y buscaremos la mejor forma de hacerle llegar su pedido.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista le dejará un aviso para que se ponga en contacto con él y fijen una nueva fecha de entrega.

Tras otro intento fallido, su pedido será cancelado y le devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de su pedido no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros a través del correo info@n-ardo.com.

¿Puedo recoger mi pedido en alguna de vuestras tiendas?

Sí, puedes recoger su pedido sin coste alguno en una de nuestras tiendas, situada en HABITARE STORE, Centro Comercial las Tres Culturas, Local 2. Polígono Comercial los Polvillares. C.P. 14900. Lucena (Córdoba) de lunes a viernes en horario de 9.30h a 17.00h. Lleve consigo el correo de confirmación y pago de su pedido y le harán entrega.

Devoluciones

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para proceder a la devolución de un artículo con el que no está satisfecho, le ofrecemos hacerlo a través de nuestra empresa de transportes Correos Express, la devolución será gratuita para usted (solamente Península).

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos cuando N-ardo, S.L. sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) y en caso de desistimiento.

Los pasos que debe seguir son los siguientes:

1. Complete TODOS LOS DATOS del Formulario de Devolución que encontrará pinchando en el siguiente enlace.
2. Es muy importante que incluya en el asunto del correo del Formulario de Devolución el número de su pedido, ya que en caso contrario no podremos procesar su devolución. Prepare su paquete para la devolución utilizando el embalaje original que le enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado.
3. Tan pronto como lo recibamos, solicitaremos la recogida del paquete a nuestra empresa de transportes Correos Express.
4. Posteriormente, le confirmaremos la fecha y lugar de la recogida, y le enviaremos un albarán de envío que debe pegar en la caja. Debe facilitar la recogida en un plazo máximo de 3 días laborables desde la fecha en que recibamos el Formulario de Devolución.
5. Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizó el pago.

N-ardo, S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.

¿Puedo hacer una devolución en tienda?

Sí, puede acudir a nuestra tienda (HABITARE Store). Centro Comercial las Tres Culturas. Polígono Comercial Los Polvillares. 14900 Lucena – Córdoba de lunes a viernes en horario de 9.30h. a 17.00h. No olvide entregar el email de confirmación del envío de su pedido.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo máximo del que dispone para enviarnos el formulario de devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

La devolución a través de nuestra empresa de transportes Correos Express, será gratuita para usted (solamente Península).

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos cuando N-ardo, S.L. sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) y en caso de desistimiento.

Recordarle que el envío estará bajo su responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirá el importe de la misma forma en la que realizó el pago. Le enviaremos un correo de confirmación indicándole el importe que se le abonará en su cuenta en unos días. Recuerde que el abono en su tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria.

El importe abonado corresponderá al PVP que pagó por los artículos devueltos.

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos cuando N-ardo, S.L. sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) y en caso de desistimiento.

Derecho de desistimiento

Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido. Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento mediante cualquier tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato. Puede hacerlo a través del correo electrónico info@n-ardo.com.

En tal caso, se procederá a la devolución del importe pagado (incluidos gastos de envío y devolución) y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.